Fantastic Garden 常见问题

预订与入场

需要预订吗？还是可以直接到场？

目前仅接受网站预订。建议提前几天预订：周末和晴天名额很快订满。

可以只买门票、自带浴巾躺草坪吗？

今年不再提供纯门票：所有套餐都含一张躺椅。请在「套餐」区选择合适的价位。

应该提前多久预订？

周末和晴天尽早预订，这些最先订满；工作日通常较有余位，临近日期也常有空。

当天可以中途外出再回来吗？

可以。入场时我们会发一条标示您套餐的手环：戴着它即可在您的时段内自由出入。也没有最晚到场时间，晚到不会作废预订。

如何修改预订或增加人数？

可凭确认信息中的链接取消（出行前 24 小时以上），再用新信息重新预订。团体或特殊情况请邮件联系 fantasticgardenpiscina@gmail.com。

下雨或临时有事要取消怎么办？

可在出行前 24 小时通过确认信息中的链接取消。目前为现场付款，所以无需提前退款。如遇恶劣天气，不退现金，而是发放一张记名代金券，自预订日起 15 天内有效。

当天已满，有空位会通知我吗？

会。套餐订满时，用「有空位通知我」留下联系方式：名额优先给最先确认的客人。

套餐 · 躺椅 · 遮阳伞

有哪些套餐，分别包含什么？

上午、下午、全天和 Premium。全部含入场和躺椅；Premium 另含餐厅午餐。各时段与价格（工作日和周末不同）见「套餐」区。

周末可以订哪些套餐？

周末和节假日仅可预订全天和 Premium 套餐。上午和下午套餐仅周一至周五提供。

全天和 Premium 有什么区别？

Premium 就是全天再加餐厅午餐：成人从单点菜单任选两道；4–10 岁儿童（Premium 半价）从儿童菜单选一道。均不含饮料。选全天的客人也可现场单点用餐。

躺椅和遮阳伞都含、都保证吗？

躺椅每个套餐都含且保证。遮阳伞今年不可预订：按到场先后分配，分完为止。需要阴凉的话，建议早点到。

可以选位置或阴凉区吗？

躺椅不提前指定：先到先在空位中挑选。想要阴凉区，最好开门时段就到。

儿童

儿童收费吗？

0–3 岁：免费。4–10 岁：套餐半价，并含一杯酒吧饮料。11 岁起按成人价。注意：半价不含也不保证躺椅——只有按成人全价付费才保证有躺椅。

未成年人需要成人陪同吗？

需要，未成年人须全程由父母陪同。

餐饮与酒吧

可以自带食物或饮料吗？

不可以，园内不允许自带食物和饮料——内部设有酒吧和餐厅。唯一例外是婴儿自己的食品：辅食、果泥、配方奶粉。

不选 Premium 也能在那里吃午饭吗？

当然可以：餐厅午市营业（12:00–15:00），单点菜单含冷热菜；柜台另有帕尼尼、focaccia 和切块披萨。仅 Premium 已含午餐，其他套餐现场单点付费即可。

有无麸质、素食或纯素选项吗？

菜单中有无麸质菜品，也提供袋装无麸质面包。其他菜品我们无法保证不发生交叉污染。素食、纯素或其他饮食需求，请在预订备注中说明并告知餐厅工作人员。

有自助午餐（buffet）吗？

没有，自助餐服务已停止。部分社媒旧帖列出的价格和自助餐已不再适用，对造成的误解我们深表歉意。午餐请用单点菜单，柜台另有帕尼尼、focaccia 和切块披萨。

场地须知

游泳必须戴泳帽吗？

不强制佩戴泳帽。

可以带狗吗？

仅允许小型犬（5 公斤以下），须系牵引绳；不可下水，也不可上躺椅。

可以吸烟吗？

躺椅区和泳池边不可吸烟；园内设有专门吸烟区。

有救生员吗？

没有救生员：游泳自负其责，未成年人由家长负责看护。下水前须先冲淋浴，禁止从池边跳水。

设施与服务

泳池什么样？水有多深？

一个露天泳池，不加热。池底渐变，从池边约 20 厘米到最深 130 厘米。没有独立儿童池、SPA 或泳道。

有淋浴和更衣室吗？

有：男女分开的两间露天更衣室，各配淋浴、卫生间和更衣区。没有独立封闭隔间，也没有带锁储物柜；不提供毛巾、洗发水和沐浴露。

含沙滩浴巾吗？

外来客不含浴巾：请自带（只能放躺椅上，不可铺草坪）。酒店住客可获赠 Fantastic Garden 浴巾，入住 check-in 时领取。

有停车场吗？怎么过去？

有，别墅园区内免费宽敞停车场（无人看管）。距佛罗伦萨市中心约 15 分钟车程：自驾走 A1 高速 Firenze Nord 出口 → Sesto Fiorentino → Viale XX Settembre。

有 Wi-Fi 吗？

有，全园免费 Wi-Fi；密码到场由工作人员提供。

付款与套票

可以怎么付款？

泳池套餐可自由选择：线上或现场付款均可。线上使用 PayPal 支付：在网站或我们通过 WhatsApp 发送的链接付款，我们会带您前往 PayPal 的安全支付页面，支付成功后预订随即显示为已支付。现场：到场 check-in 时支付，现金或刷卡（含 contactless、Apple Pay、Google Pay——后两者仅限现场刷卡，不支持线上）。周四的 Pool Party 同样可选：提前线上支付（PayPal）或到店支付；候补名单无需付款。

有折扣或合作优惠吗？

团体、家庭或学生没有固定折扣。Gin Fit 健身房会员凭会员卡到场可享 9 折。

10 次套票怎么用？

套票 190 €，含 10 次全天入场，整个赛季有效。每次使用都需预订，每天限用一次；入场 check-in 时扣减一次。

团体 · 活动 · 晚间

Aperitime 是什么，几点开始？

每晚 18:30 在酒吧，最晚 20:00 入场：标准档 12 €，VIP Privè 桌 15 €。周四是 Pool Party（19:00 起，25 €，含 buffet、apericena 和一杯饮品，DJ Leo）。

可以办团体、生日或聚会吗？

可以。大型团体、生日或私人活动请邮件联系 fantasticgardenpiscina@gmail.com，我们会提供专属报价。

我可以取消活动报名吗（Pool Party、Ferragosto 等）？

活动报名的取消与退款：活动开始前 48 小时以上提出取消，可全额退款；此后提出的取消请求不予退款。活动没有自助取消功能（与泳池预订不同）：取消请求由工作人员处理，负责办理取消及可能的退款。

我们在哪

你们在哪里？营业时间？

Viale XX Settembre 200, 50019 Sesto Fiorentino (FI)。泳池 09:30–19:00 开放；酒吧和 lounge 营业至 23:30。

我是酒店住客，泳池怎么用？

酒店住客泳池免费入场，专属区域躺椅，并含一条 Fantastic Garden 浴巾（入住 check-in 时领取）。仍建议预订。