Domande frequenti Fantastic Garden

Prenotazione e accesso

Serve prenotare o posso presentarmi all'ingresso?

In questo periodo accettiamo prenotazioni esclusivamente dal sito. Ti consigliamo di prenotare con qualche giorno di anticipo: nei weekend e nelle giornate di sole i posti finiscono in fretta.

Posso pagare solo l'ingresso e stare sul prato con il mio telo?

Quest'anno non offriamo più il solo ingresso: tutti i pacchetti includono il lettino. Scegli la tariffa più adatta nella sezione Pacchetti.

Con quanto anticipo conviene prenotare?

Il prima possibile per i weekend e le giornate di sole, che si riempiono per primi. Infrasettimana di solito c'è più disponibilità anche a ridosso della data.

Posso uscire e rientrare durante la giornata?

Sì. All'ingresso ti consegniamo un braccialetto identificativo del tuo pacchetto: tienilo indossato e puoi uscire e rientrare liberamente nella tua fascia oraria. Non c'è un orario massimo di arrivo — se arrivi tardi non perdi la prenotazione.

Come modifico la prenotazione o aggiungo persone?

Puoi annullare dal link presente nella tua conferma (fino a 24 ore prima) e crearne una nuova con i dati aggiornati. Per gruppi o casi particolari scrivici a fantasticgardenpiscina@gmail.com.

Cosa succede se piove o devo disdire?

Puoi annullare fino a 24 ore prima dal link nella tua conferma. Al momento il pagamento è in struttura, quindi non c'è nulla da rimborsare in anticipo. In caso di maltempo non è previsto un rimborso in denaro: ti viene emesso un voucher nominativo valido 15 giorni dalla data prenotata.

La data è esaurita: posso essere avvisato se si libera un posto?

Sì. Quando un pacchetto è al completo lascia il tuo contatto con «Avvisami se si libera»: il posto viene offerto a chi conferma per primo.

Pacchetti, lettini e ombrelloni

Quali pacchetti avete e cosa includono?

Mattina, Pomeridiano, Giornaliero e Premium. Tutti includono ingresso e lettino; il Premium aggiunge il pranzo al ristorante. Orari e prezzi (diversi infrasettimana e nel weekend) sono nella sezione Pacchetti.

Quali pacchetti posso prenotare nel weekend?

Nei weekend e nei giorni festivi sono prenotabili solo i pacchetti Giornaliero e Premium. Mattina e Pomeridiano sono disponibili solo dal lunedì al venerdì.

Che differenza c'è tra Giornaliero e Premium?

Il Premium è il Giornaliero con in più il pranzo al ristorante: per gli adulti due portate a scelta dal menù alla carta; per i bambini 4–10 anni (Premium ridotto) una portata dal menù bambini. Bevande sempre escluse. Con il Giornaliero puoi comunque pranzare ordinando alla carta.

Il lettino e l'ombrellone sono inclusi e garantiti?

Il lettino è incluso e garantito in ogni pacchetto. Gli ombrelloni quest'anno non sono prenotabili: vengono assegnati in base all'ordine di arrivo, fino a esaurimento. Se ti serve l'ombra, ti consigliamo di arrivare presto.

Posso scegliere il posto o una zona all'ombra?

I lettini non si assegnano in anticipo: chi arriva prima sceglie tra i posti liberi. Per una zona ombreggiata conviene arrivare all'apertura.

Bambini

I bambini pagano?

0–3 anni: gratis. 4–10 anni: −50% sul pacchetto, con una bibita al bar inclusa. Dagli 11 anni si applica la tariffa adulto. Attenzione: con la tariffa ridotta il lettino non è incluso né garantito — è assicurato solo pagando la tariffa intera adulto.

I minori devono essere accompagnati da un adulto?

Sì, i minorenni devono essere sempre accompagnati da un genitore.

Cibo e bar

Posso portare cibo o bevande da casa?

No, non è consentito introdurre cibo o bevande dall'esterno: all'interno trovi bar e ristorante. Unica eccezione, il cibo del neonato — pappe, omogeneizzati, latte in polvere.

Se non prendo il Premium, posso comunque pranzare lì?

Certo: il ristorante è aperto a pranzo (12:00–15:00) con menù alla carta, piatti caldi e freddi. Al banco trovi anche panini, focacce e pizze al taglio. Solo il Premium include già il pranzo; con gli altri pacchetti ordini e paghi alla carta.

Avete opzioni senza glutine, vegetariane o vegane?

Nel menù ci sono piatti senza glutine e pane confezionato senza glutine. Sugli altri piatti non possiamo garantire l'assenza di contaminazione crociata. Per vegetariano, vegano o altre esigenze, segnalalo nelle note della prenotazione e al personale del ristorante.

C'è il pranzo a buffet?

No, il servizio buffet non è più disponibile. Alcuni vecchi post sui social riportavano prezzi e buffet non più validi: ci scusiamo per il malinteso. A pranzo trovi il menù alla carta e, al banco, panini, focacce e pizze al taglio.

Regole della struttura

È obbligatoria la cuffia in piscina?

No, la cuffia non è obbligatoria.

Posso portare il cane?

Sono ammessi solo cani di piccola taglia (fino a 5 kg), tenuti al guinzaglio. Non possono entrare in acqua né salire sui lettini.

Si può fumare?

Non è consentito fumare sui lettini e a bordo vasca; è disponibile un'area fumatori dedicata.

C'è il bagnino?

No, non c'è un bagnino: si nuota sotto la propria responsabilità e i genitori sono responsabili dei minori. È obbligatoria la doccia prima di entrare in vasca e sono vietati i tuffi dal bordo.

Struttura e servizi

Com'è la piscina e quanto è profonda?

Un'unica vasca all'aperto, non riscaldata. Il fondale digrada da circa 20 cm vicino al bordo fino a un massimo di 130 cm. Non ci sono vasca bambini separata, SPA o corsie da nuoto.

Ci sono docce e spogliatoi?

Sì: due spogliatoi separati (uomini/donne) all'aperto, ciascuno con doccia, servizi igienici e area cambio. Non ci sono cabine private né armadietti con chiave; asciugamani, shampoo e bagnoschiuma non sono forniti.

Il telo mare è incluso?

Per i clienti esterni il telo non è incluso: portane uno da casa (da tenere sul lettino, non sul prato). Gli ospiti dell'hotel ricevono un telo Fantastic Garden, da ritirare al check-in.

C'è il parcheggio? Come vi raggiungo?

Sì, parcheggio interno gratuito e ampio (non custodito) nel parco della villa. Siamo a circa 15 minuti dal centro di Firenze: in auto, uscita A1 Firenze Nord → Sesto Fiorentino → Viale XX Settembre.

C'è il Wi-Fi?

Sì, Wi-Fi gratuito in tutta la struttura; la password viene fornita dal personale all'arrivo.

Pagamenti e abbonamenti

Come posso pagare?

Per i pacchetti piscina come preferisci: online oppure in struttura. Online paghi con PayPal, dal sito o dal link che ti mandiamo su WhatsApp: ti portiamo sulla pagina sicura di PayPal e, appena il pagamento va a buon fine, la prenotazione risulta pagata. In struttura paghi al check-in, in contanti o con carta (anche contactless, Apple Pay e Google Pay — questi due solo alla cassa, non online). Anche per il Pool Party del giovedì puoi scegliere: online in anticipo (PayPal) oppure in struttura all'arrivo; chi è in lista d'attesa non paga nulla.

Avete sconti o convenzioni?

Non ci sono sconti fissi per gruppi, famiglie o studenti. I soci della palestra Gin Fit hanno il 10% di sconto, solo presentando la tessera in struttura.

Come funziona l'abbonamento 10 ingressi?

Il carnet costa 190 € e dà diritto a 10 ingressi giornalieri, validi per tutta la stagione. La prenotazione è obbligatoria a ogni utilizzo e l'abbonamento vale per una sola prenotazione al giorno; il credito viene scalato al check-in.

Gruppi, eventi e serate

Cos'è l'Aperitime e a che ora?

Ogni sera dalle 18:30 al bar, ultimo ingresso ore 20:00: 12 € la formula standard, 15 € il Tavolo VIP Privè. Il giovedì c'è il Pool Party (dalle 19:00, 25 € con buffet, apericena e un drink, DJ Leo).

Organizzate gruppi, compleanni o feste?

Sì. Per gruppi numerosi, compleanni o eventi privati scrivici a fantasticgardenpiscina@gmail.com: prepariamo un preventivo su misura.

Posso annullare l'iscrizione a un'attività (Pool Party, Ferragosto e le altre)?

Cancellazione e rimborso di un'iscrizione a un'attività: rimborso pieno se richiesto fino a 48 ore prima della data dell'attività; nessun rimborso per richieste arrivate dopo. Le attività non hanno un annullamento self-service (diverso dalla prenotazione piscina): la richiesta va presa in carico dallo staff, che gestisce la cancellazione e l'eventuale rimborso.

Dove siamo

Dove vi trovate e con che orari?

Viale XX Settembre 200, 50019 Sesto Fiorentino (FI). La piscina è aperta dalle 09:30 alle 19:00; bar e lounge fino alle 23:30.

Sono ospite dell'hotel: come funziona la piscina?

Per gli ospiti dell'hotel l'ingresso in piscina è gratuito, con lettini in area riservata e un telo Fantastic Garden incluso, da ritirare al check-in. La prenotazione resta consigliata.